Ce trebuie făcut dacă cazinoul nu plătește câștigurile?
Scopul oricărui joc este de a te distra și de a obține un premiu în bani. În etapa de retragere a câștigurilor, jucătorii pot întâmpina dificultăți neplăcute atunci când cazinoul nu plătește câștigurile. Pot exista multe motive diferite pentru acest lucru. Unele dintre ele sunt din vina jucătorului, altele sunt din vina cazinoului. În funcție de cauza întârzierii, se schimbă cursul de acțiune. Citiți mai multe despre acest lucru mai jos.
Procedura, dacă cazinoul nu plătește câștigurile
Dacă după depunerea unei cereri de retragere a câștigurilor au trecut 3 sau mai multe zile, merită să începeți să acționați. O astfel de perioadă depășește în mod clar termenele stabilite pentru retragerea câștigurilor. Există 2 acțiuni care trebuie efectuate în primul rând:
- Contactați echipa de asistență. În mod ideal, acest lucru ar trebui făcut în scris, cu o cerere de argumentare a motivului întârzierii sau refuzului de plată. Scrisoarea ar trebui trimisă prin e-mail, legată de un cont. În plus, specificați data cererii de retragere și suma de plată așteptată.
- Pentru a remedia întârzierea în plată. Pentru aceasta, este mai bine să faceți o copie a scrisorii, capturi de ecran din contul personal și mesaje trimise la suport. În cazul în care cazinoul se comportă ilegal, va salva toate dovezile necesare pentru cazul său.
În cele ce urmează, sunt discutate motivele pentru care cazinoul întârzie plățile și ce trebuie făcut cu acesta, pentru a obține câștigurile în întregime.
Principalele motive de refuz de plată
Un club de jocuri de noroc, chiar și unul licențiat și de încredere, poate întârzia plata fondurilor din mai multe motive:
- Nu este jucat un bonus la depunere. Să ne uităm la exemple: dacă un jucător a primit un bonus de 100 USD cu un veager de x20, suma de pariere va fi de 2000 USD. Câștigurile pot fi retrase din cont doar dacă bonusul este câștigat 100%.
- Există diferențe în ceea ce privește modul de depunere și retragere. De exemplu, jucătorul a făcut o depunere prin intermediul unui card bancar, dar retragerea câștigurilor a solicitat-o printr-un portofel de criptomonede. În multe cazinouri, acest lucru este considerat o încălcare a regulilor.
- Verificarea eșuată a contului. În 90% din cazuri, acesta este principalul motiv pentru care retragerile sunt blocate. De îndată ce un jucător solicită retragerea, el va primi o notificare de identificare. Este ușor să o treacă, deoarece este necesar să se precizeze datele personale și să se încarce documentele solicitate.
Aceste motive sunt comune - fiecare al doilea jucător le întâlnește. Există și alți factori, cum ar fi încălcarea regulilor sau blocarea contului. Acestea vor fi mai dificil de rezolvat, deci necesită mai multă atenție.
Probleme tehnice
Dacă există dificultăți tehnice în retragerea câștigurilor, trebuie să aveți răbdare și să așteptați până când defecțiunea este eliminată de specialiști. În cazuri rare, motivul este legat de lucrările de întreținere, în cazuri rare se datorează actualizărilor sau bug-urilor tehnice.
De cele mai multe ori, odată ce problemele tehnice sunt rezolvate și site-ul cazinoului/sistemul de plată funcționează corect, plata se face în mod standard. În acest caz, întârzierile în această etapă sunt excluse.
Încălcarea regulilor clubului de jocuri de noroc
Există, de asemenea, situații: un jucător contactează serviciul de asistență pentru a afla motivul întârzierii plății și află despre încălcarea regulilor. În mod ideal, regulile de procesare a plăților ar trebui să fie familiarizate în prealabil pentru a evita astfel de situații. În orice caz, jucătorul trebuie să compare acțiunile sale cu regulile cazinoului și să decidă dacă a existat sau nu o încălcare.
Dacă într-adevăr a existat o încălcare a regulilor, ar trebui să încerce să corecteze situația. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să contactați o echipă de asistență și să încercați să explicați că încălcarea nu a fost din răutate. Acest lucru nu garantează o rambursare, dar merită o încercare.
În cazul în care nu a existat nicio încălcare, ar trebui să vă pregătiți pentru un proces îndelungat. Administrația va verifica istoricul tranzacțiilor, dacă verificarea este trecută, dacă nu au existat încălcări înainte. Dacă totul este în regulă și retragerea este blocată din greșeală, banii vor fi creditați în scurt timp în sold.
Nu a fost verificat
Este un lucru când un jucător nu știa despre verificare și pur și simplu a ratat acest pas, dar este cu totul altceva când identificarea nu a fost trecută din cauza unor greșeli. Acestea pot apărea din cauza datelor incorecte sau a documentelor lipsă.
Scopul principal al verificării este de a se asigura că identitatea jucătorului este reală. În cazul în care procedura nu este trecută, deși toate documentele sunt furnizate, administrația cazinoului poate solicita o nouă identificare. În cazuri rare, există chiar și o videoconferință cu răspunsuri la întrebări.
Refuz de retragere fără explicații
Acesta este cel mai trist rezultat al situației, deoarece în cele mai multe cazuri nu va fi posibilă obținerea unei rambursări. Acest lucru se datorează faptului că clubul de joc desfășoară activități ilegale. În consecință, administrația cazinoului nu aderă la nicio reglementare.
Astfel de cluburi de jocuri de noroc sunt create cu scopul de a escroca bani de la clienți. În acest caz, tot ceea ce îi rămâne jucătorului este să scrie o declarație către agențiile de aplicare a legii și să spere că trișorii vor fi găsiți.
Contactarea serviciului de asistență al cazinoului
Acesta este primul pas pentru a rezolva problema cu retragerea câștigurilor. Acesta va fi util dacă nu sunt încălcate regulile cazinoului. În plus: dacă au fost observate încălcări, administrația clubului va spune despre aceasta.
Cea mai rapidă modalitate de a contacta suportul prin chat online, în unele cazuri, trebuie să scrieți o scrisoare la adresa oficială de e-mail. Se recomandă să pregătiți în avans capturi de ecran ale soldului, statutul contului (verificat sau nu), dacă există bonusuri nejucate.
De îndată ce se primește un răspuns, puteți trece la următorii pași. Informațiile primite de la serviciul de asistență vor ajuta la determinarea acestora. De asemenea, se întâmplă ca specialiștii să elimine restricțiile și să ofere o nouă cerere de retragere.
Apelarea la autoritățile de reglementare
Dacă problematica tot nu poate fi rezolvată, merită să se recurgă la alte măsuri. Una dintre cele mai eficiente metode este contactarea autorităților de reglementare. Pentru a face acest lucru, trebuie să clarificați în prealabil dacă cazinoul are o licență și ce comisie internațională a emis-o. Pe site-ul autorității de reglementare puteți găsi cu ușurință informațiile de contact, unde trebuie să trimiteți cererile corespunzătoare.
Atunci când trimiteți o cerere pentru a furniza capturile de ecran necesare ale contului personal, precum și copii electronice ale corespondenței cu sprijinul personalului. În acest caz, există șanse pentru o rambursare de succes chiar și pentru acei jucători care au avut contul blocat. Cu toate acestea, ar trebui să fiți pregătit pentru faptul că va trebui să vă argumentați cazul.
Concluzie
Situațiile cu întârzieri în plăți apar foarte des. Cu ele se confruntă atât jucătorii experimentați, cât și începătorii. Mai mult, acestea pot apărea atât în cazinouri noi, care au apărut recent pe piață, cât și în cluburi de jocuri de noroc cu un palmares dovedit. Din cauza întârzierilor frecvente la plăți, trebuie să știți cum să le faceți față.
Primul lucru care trebuie făcut este să verificați dacă sunt respectate regulile: verificarea trecută, dacă există sau nu bonusuri nejucate, dacă nu sunt depășite limitele. Dacă totul este în regulă, puteți contacta serviciul de asistență. Acțiunile ulterioare depind de răspunsul lor. Principalul lucru de reținut: în 90% din cazuri, vă puteți primi banii înapoi dacă acționați activ și vă afirmați cazul.
Comments (0)