Ko darīt, ja kazino neizmaksā laimestus?
Jebkuras spēles mērķis ir gūt prieku un naudas balvu. Izmaksājot laimestu, spēlētāji var saskarties ar nepatīkamām grūtībām, ja kazino neizmaksā laimestu. Tam var būt ļoti dažādi iemesli. Dažos no tiem pie vainas ir pats spēlētājs, citos iemesls ir kazino. Atkarībā no kavēšanās iemesla mainās rīcības kārtība. Par to sīkāk runāsim tālāk.
Rīcības kārtība, ja kazino neizmaksā laimestus.
Ja pēc pieteikuma iesniegšanas par laimestu izmaksu ir pagājušas 3 vai vairāk dienas, ir vērts rīkoties. Šāds termiņš nepārprotami pārsniedz laimestu izmaksai noteiktos termiņus. Vispirms ir jāveic 2 darbības:
- Sazinieties ar klientu atbalsta dienestu. Vislabāk, ja tas tiek darīts rakstiski ar lūgumu argumentēt izmaksas aizkavēšanās vai atteikuma iemeslu. Vēstule jānosūta, izmantojot kontam pievienoto e-pastu. Turklāt jānorāda izmaksas pieprasījuma nosūtīšanas datums un paredzamā izmaksas summa.
- Reģistrējiet maksājuma aizkavēšanos. Lai to izdarītu, labāk ir izgatavot nosūtītās vēstules kopiju, ekrānšāviņus no personīgā konta un atbalsta dienestam nosūtītos ziņojumus. Ja kazino rīkojas prettiesiski, tas ļaus jums saglabāt visus nepieciešamos pierādījumus par savu taisnību.
Tālāk aplūkosim iemeslus, kāpēc kazino kavē maksājumus, un ko ar to darīt, lai saņemtu laimestu pilnā apmērā.
Galvenie iemesli, kāpēc tiek atteikts maksājums
Spēļu klubs, pat licencēts un pārbaudīts, var aizkavēt līdzekļu izmaksu vairāku iemeslu dēļ:
- Ir neizmantots depozīta bonuss. Aplūkosim piemērus: ja spēlētājs ir saņēmis 100 USD bonusu ar likmi x20, derību summa būs 2000 USD. Vinnestu var izņemt no konta tikai tad, ja bonuss ir uzlikts 100% apmērā.
- Atšķirības ir arī iemaksu un izmaksu metodēs. Piemēram, spēlētājs veica iemaksu, izmantojot bankas karti, bet laimestu izņemšanu pieprasīja, izmantojot kriptovalūtas maku. Daudzos kazino tas tiek uzskatīts par noteikumu pārkāpumu.
- Konta pārbaude netiek veikta. 90 % gadījumu tas ir galvenais iemesls, kāpēc tiek bloķēta izmaksu veikšana. Tiklīdz spēlētājs pieteiksies izmaksu, viņš saņems paziņojumu par identifikācijas nodošanu. To iziet ir viegli, jo ir jānorāda personas dati un jāaugšupielādē nepieciešamie dokumenti.
Šie iemesli ir bieži sastopami - ar tiem saskaras katrs otrais spēlētājs. Ir arī citi faktori, piemēram, noteikumu pārkāpumi vai konta bloķēšana. Ar tiem būs grūtāk tikt galā, tāpēc tiem jāpievērš lielāka uzmanība.
Tehniskās problēmas
Ja, izmaksājot laimestus, rodas tehniskas grūtības, ir jābūt pacietīgam un jāgaida, līdz speciālisti novērsīs traucējumus. Dažkārt iemesls ir saistīts ar regulāro apkopi, retāk ar atjauninājumiem vai tehniskām kļūdām.
Visbiežāk, tiklīdz tehniskās problēmas tiek novērstas un kazino vietne/izmaksu sistēma darbojas pareizi, izmaksa notiek standarta kārtībā. Šajā posmā kavējumi ir izslēgti.
Spēļu kluba noteikumu pārkāpšana
Ir arī šādas situācijas: spēlētājs vēršas atbalsta dienestā, lai noskaidrotu maksājuma kavēšanās iemeslu, un uzzina par noteikumu pārkāpumu. Ideālā gadījumā ar maksājumu apstrādes noteikumiem vajadzētu iepazīties iepriekš, lai izvairītos no šādām situācijām. Jebkurā gadījumā spēlētājam ir jāsalīdzina savas darbības ar kazino noteikumiem un jāizlemj, vai ir noticis pārkāpums.
Ja patiešām ir noticis noteikumu pārkāpums, ir jāmēģina situāciju labot. Vislabākais veids, kā to izdarīt, ir sazināties ar atbalsta dienestu un mēģināt paskaidrot, ka pārkāpums noticis nevis ļaunā nolūkā. Tas negarantē naudas atmaksu, taču ir vērts mēģināt.
Gadījumā, ja pārkāpumu nav bijis, jums jābūt gatavam ilgstošai tiesvedībai. Administrācija pārbaudīs darījumu vēsturi, vai ir veikta pārbaude, vai iepriekš nav bijuši pārkāpumi. Ja viss ir kārtībā un izmaksu bloķēja kļūdas dēļ, nauda tuvākajā laikā nonāks bilancē.
Pārbaude nav izturēta
Viena lieta, ja spēlētājs nav zinājis par verifikāciju un vienkārši ir palaidis garām šo posmu, bet pavisam cita lieta, ja identifikācija netiek izturēta kļūdu dēļ. Tās var rasties nepareizi norādītu datu vai neiesniegtu dokumentu dēļ.
Verifikācijas galvenais mērķis ir pārliecināties, ka spēlētāja identitāte ir patiesa. Ja procedūra netiek izturēta, lai gan ir iesniegti visi dokumenti, kazino administrācija var pieprasīt atkārtotu identifikāciju. Retos gadījumos tiek rīkota pat videokonference, kurā tiek sniegtas atbildes uz jautājumiem.
Atteikums izņemt naudu bez paskaidrojuma
Šis ir bēdīgākais situācijas iznākums, jo vairumā gadījumu nebūs iespējams saņemt naudas atmaksu. Tas ir saistīts ar to, ka spēļu klubs veic nelikumīgas darbības. Attiecīgi kazino administrācija neievēro nekādus noteikumus.
Šādi spēļu klubi tiek izveidoti, lai izvilinātu naudu no klientiem. Šādā gadījumā spēlētājam atliek tikai rakstīt iesniegumu tiesībaizsardzības iestādēm un cerēt, ka krāpnieki tiks atrasti.
Sazinieties ar kazino atbalsta dienestu
Šis ir pirmais solis, lai atrisinātu jautājumu ar laimestu izmaksu. Tas būs noderīgi, ja netiks pārkāpti kazino noteikumi. Turklāt: ja tiks pamanīti kādi pārkāpumi, kluba administrācija noteikti par to pastāstīs.
Visātrākais veids, kā sazināties ar atbalstu, ir tiešsaistes tērzēšana, dažos gadījumos ir nepieciešams uzrakstīt vēstuli uz oficiālo e-pastu. Ieteicams iepriekš sagatavot ekrānus par atlikumu, konta statusu (verificēts vai ne), vai nav izspēlēti bonusi.
Tiklīdz atbilde ir saņemta, varat doties uz nākamajiem soļiem. No atbalsta dienesta saņemtā informācija palīdzēs tos noteikt. Gadās, ka speciālisti noņem ierobežojumus un piedāvā atkārtoti pieteikties uz izmaksu.
Pieprasījums regulatoriem
Ja problemātisko jautājumu joprojām nav iespējams atrisināt, ir vērts ķerties pie citiem pasākumiem. Viena no efektīvām metodēm būs vēršanās pie regulatoriem. Lai to izdarītu, iepriekš jānoskaidro, vai kazino ir licence un kura starptautiskā komisija to ir izsniegusi. Regulatora tīmekļa vietnē ir viegli atrast kontaktinformāciju, uz kuru jānosūta attiecīgie pieprasījumi.
Nosūtot pieprasījumu, jums ir jāiesniedz nepieciešamie ekrāni no jūsu personīgā konta, kā arī sarakstes ar atbalsta dienestu elektroniskās kopijas. Šādā gadījumā ir izredzes veiksmīgi saņemt naudas atmaksu pat tiem spēlētājiem, kuru konts ir bloķēts. Tomēr jums jābūt gataviem tam, ka par savu taisnību nāksies strīdēties.
Secinājums
Situācijas ar maksājumu kavējumiem rodas visur. Ar tām saskaras gan pieredzējuši spēlētāji, gan iesācēji. Šajā gadījumā tās var rasties gan jaunos kazino, kas nesen parādījušies tirgū, gan spēļu klubos ar pārbaudītu reputāciju. Tā kā maksājumi bieži kavējas, jums ir jāzina, kā ar tiem rīkoties.
Pirmais, kas jums jādara, ir jāpārbauda, vai tiek ievēroti noteikumi: vai ir izturēta pārbaude, vai nav izspēlēti bonusi, vai nav pārsniegti limiti. Ja viss ir kārtībā, varat sazināties ar atbalsta dienestu. Turpmākā rīcība ir atkarīga no viņu atbildes. Galvenais ir atcerēties, ka 90% gadījumu jūs varat atgūt savu naudu, ja aktīvi rīkojaties un aizstāvat savas tiesības.
Comments (0)